- 11~13일 공무원 대상 영어교육 등 외국인 주민 민원행정 밀착 지원
제주특별자치도 공공정책연수원(원장 류일순)은 11~13일 사흘 간 읍면동 거주 외국인을 위한 공무원 민원교육을 처음으로 운영한다.
이번 교육과정은 의사소통에 어려움을 겪는 외국인(2만 3032명) 주민의 민원행정 처리 시 어려움을 덜고자 영어로 교육이 진행된다.
관련 공무원들은 외국인 주민 민원 밀착 지원 가이드북을 통해 민원처리 시 필요한 영어를 습득하고 △언어장벽 해소 △복잡한 절차 해소 △필요서류 표준화 △개선된 고객 서비스 지향을 목표로 적극 민원행정이 이뤄지도록 지원할 방침이다.
공공정책연수원 원어민 전임 직원을 중심으로 도내 거주 외국 원어민과 함께 민원 신고 시뮬레이션(역할극)에 참여해 자신감을 쌓을 수 있도록 구성했다.
류일순 공공정책연수원장은 “외국인 주민 수 증가에 따라 공무원들이 외국인 주민에게 최고 수준의 서비스를 제공할 수 있도록 필요한 교육과정을 더욱 강화해 나가겠다”고 강조했다.
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